巡勤工作的技巧及临时危机处理
1、保安巡逻勤务被保护的目标和范围都较其他保安勤务大的多，保安员在较大的厂区、作业区、施工工地进行巡逻警戒，是运动时的守卫类型工作，巡逻过程中会遇到较多复杂情况，经常有意向不到的突发性事件。
2、巡逻勤务的侧重点也要有所不同于其他安保勤务，服务单位及客户请保安人员巡逻，一般是因为其单位或所辖低端、场所的治安情况较复杂，公共秩序混乱，妨碍正常的工作以及职工正常的生活秩序。因此保安巡逻的主要任务之一就是维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩高警序，保证巡逻区域内的正常秩序和人、财、物的安全，预防、发现、制止各种违法犯罪行为，防止危害发生。
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3、对不明身份可疑人员都要进行必要的盘查，对重大嫌疑的情况且一时难以搞清状况可扭送保卫部或公安机关处理。一旦发生案件或事故，保安公司要主动积极配合有关方面做好案件并保护好现场。
所谓危机事件，是指那些意想不到的突然发生的事件或问题。对这类事件处理是否妥当，往往关系到组织的信誉,形象，生存与发展。因此，如何预测和处理危机事件，已成为公共关系专题活动中的一项重要内容。
危机事件处理的一般程序
1、成立处理危机事件的专门组织机构
当危机事件出现后，公司应首先成立由最高层领导牵头，公关部门主管具体负责的，有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的专门组织机构，全力以赴投入危机事件的处理。
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2、对危机事件进行调查判断
(1)查明事件的性质与状况：事件的种类、发生时间、地点、原因，判断已经得到控制还是仍在发展。
(2)查明事件的后果和影响：设备的损失、价值及其他受破坏的程度和范围、这些后果将会造成的社会影响。
(3)查明事件牵涉的公众对象：直接、间接受害的公众对象，与事件本身有直接、间接责任和利害关系的公司或个人，要特别注意与事件的见证人保持联系，并谨慎处理与新闻界的关系。
3、制定处理危机的具体对策
(1)率先承认问题，认真了解事情经过，实事求是地承担责任。
(2)向上级主管部门及时汇报事件真相，定期报告事态进展情况，求得上级主管部门的指导和支持。
(3)统一对新闻界的口径，注意措辞，尽可能以最有利于公司的形式来公布。
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(4)对新闻界表示出合作、主动和自信的态度，及时告知事情的进展情况。
(5)从顾客角度出发，公布补偿方法及标准，并尽快实施。
(6)与顾客保持必要的联系。
(7) 除新闻报道外，可在刊登有关事件消息的报刊上发布歉意声明，向公众说明事实真相，并向有关公众表示道歉及承担相应责。
